● Curățarea hainelor se efectuează atent, în funcție de indicațiile înscrise pe etichetele acestora.
● În cazul în care acestea lipsesc firma este absolvită de orice răspundere, curățarea obiectului facande-se pe răspunderea clientului.
● Firma nu răspunde în cazul în care hainele nu rezistă la modul de curățare indicat de eticheta produsului.
● Dacă clientul solicită curățarea hainelor într-un mod contrar opiniei specialistului sau indicațiilor de pe etichetă, aceasta se va face pe propria răspundere.
● Firma nu își asumă răspunderea pentru petele care nu ies în urma proceselor de curățare și detașare.
● Firma nu își asumă răspunderea pentru hainele deteriorate aduse la curățat.
● Dacă obiectele predate își modifică dimensiunile sau se deteriorează din cauza unor vicii ascunse ( defecțiuni provenite din insuficiență rezistență a țesăturii, coloranților etc.) firma este absolvită de răspundere.
● Articolele din piele naturală și blană naturală sau cele care conțin componente din aceste materiale se vor curăța pe răspunderea clientului.
● Pentru pierderea sau distrugerea nasturilor, fermoarelor, pernițelor de umeri, a ornamentelor, precum și a obiectelor uitate în buzunar, indiferent de valoarea acestora, desfacerea lipiturilor confecțiilor, societatea nu poate fi făcută răspunzătoare.
● Există posibilitatea ca obiectele cu căptușeli, întărituri, gulere, manșete, buzunare, etc. foarte murdare și/sau tocite să nu poată fi curățate foarte bine.
● Se va comunica clientului posibilitatea ca produsul să păstreze un aspect murdar după predetasare și curățare/spălare.
● Hainele, care au că sistem de prindere un arici, se pot scămoșa în timpul procesului de curățare, societatea nefiind răspunzătoare pentru acest incident. Acestea vor fi trecute pe bonul de gestiune și se vor procesa cu acordul clientului.
● Eventualele obiecțiuni trebuie făcute în momentul ridicării obiectelor, reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare.
● În cazul deteriorării grave a articolelor de îmbrăcăminte din cauza firmei, a pierderii din unitate sau a furtului prin efracție din unitate constatat de organelle de poliție, firma va oferi despăgubiri reprezentând de zece ori costul curățării acelui obiect, în maxim treizeci de zile de la constatare.
● Societatea nu este răspunzătoare pentru neexecutarea prestațiilor în termen, datorită unor cauze cum ar fi lipsa energiei electrice, lipsa presiunii apei, etc. În aceste cazuri se va afișa ziua când poate reveni clientul.
● Obiectele neridicare în termen de 30 de zile se consideră abandonate. După 5 zile se percepe o taxă de 2.5 % din valoarea prestației pentru fiecare zi de întârziere.
● Ne rezervăm dreptul de a refuza obiectele ce prezintă grad de uzură avansat sau emană mirosuri dezagreabile.
● Simbolurile folosite la marcarea caracteristicilor: S – material sintetic sau amestec cu fibre sintetice; U – obiect uzat sau rupt, ciupit; FG – prestație fară garanție; P – material pătat; R – retur.
● În cazul în care produsul este curățat conform etichetei firmei producătoare și se deteriorează, societatea noastră nu răspunde pentru daunele cauzate.
● Clientul se poate adresa unui expert tehnic neutru.
● Aceste clauze reprezintă un contract între client și firmă, deci este acceptat necondiționat de ambele părți.